Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Unser Versprechen

YunikaOne Cleaning bietet professionelle Reinigungsdienste mit Sorgfalt, Beständigkeit und Verantwortung. Wir stehen hinter unserer Arbeit. Wenn etwas nicht in Ordnung sein sollte, kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden und wir werden es kostenlos beheben.

2. Buchung & Terminvereinbarung

Alle Angebote sind 14 Tage ab Ausstellungsdatum gültig. Nach Bestätigung Ihrer Buchung senden wir eine schriftliche Bestätigung mit Datum, Uhrzeit und Leistungsdetails. Sie können bis zu 24 Stunden vor dem geplanten Termin kostenlos stornieren oder verschieben. Bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden kann eine Gebühr von 50 % des Reinigungsbetrags anfallen.

3. Zahlungsbedingungen

Die Zahlung ist nach Abschluss der Reinigungsleistung fällig, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Wir akzeptieren Überweisung, Kreditkarte und Barzahlung. Für regelmäßige Dienstleistungen stellen wir monatliche Rechnungen mit einer Zahlungsfrist von 14 Tagen. Bei Zahlungsverzug über 30 Tage können wir 5 % Verzugszinsen berechnen.

4. Ihr Raum & Ihre Verantwortung

Bitte sichern Sie vor unserer Ankunft alle Wertsachen, Haustiere und empfindlichen Gegenstände. Wir benötigen angemessenen Zugang zu Wasser, Strom und den Räumlichkeiten. Sollte der Zutritt zum vereinbarten Zeitpunkt nicht möglich sein, können wir eine Stornogebühr erheben. Wir behandeln Ihr Zuhause oder Büro mit größtem Respekt und betreten keine abgeschlossenen Räume.

5. Haftung & Versicherung

YunikaOne Cleaning ist vollständig haftpflichtversichert. Im unwahrscheinlichen Fall einer Beschädigung Ihres Eigentums übernehmen wir die Kosten für Reparatur oder Ersatz bis zu den Grenzen unserer Versicherungspolice. Normale Abnutzung, bereits bestehende Schäden und nicht innerhalb von 24 Stunden gemeldete Gegenstände sind ausgeschlossen. Unser Team geht sorgsam mit Ihren Besitztümern um, wir empfehlen jedoch, zerbrechliche oder unersetzliche Gegenstände zu entfernen.

6. Zufriedenheitsgarantie

Wenn Sie mit einem von uns gereinigten Bereich nicht vollständig zufrieden sind, benachrichtigen Sie uns innerhalb von 24 Stunden per E-Mail an info@yunikaone.de mit Fotos und einer Beschreibung. Wir werden den betroffenen Bereich innerhalb von 3 Werktagen kostenlos nachreinigen. Diese Garantie gilt nicht für zusätzliche Leistungen oder Bereiche, die nicht in der ursprünglichen Buchung enthalten waren.

7. Ankunftszeiten & Verzögerungen

Wir geben geschätzte Ankunftszeiten an und bemühen uns um Pünktlichkeit. Verkehr, Wetter oder vorherige Termine können zu Verzögerungen führen. Wenn wir mehr als 30 Minuten Verspätung haben, benachrichtigen wir Sie telefonisch oder per E-Mail. Sie können kostenlos umbuchen, wenn die Verspätung 60 Minuten überschreitet.

8. Regelmäßige Dienstleistungen

Für wöchentliche, 14-tägige oder monatliche Reinigungen ist eine Mindestvertragslaufzeit von 3 Monaten erforderlich. Sie können nach Ablauf der Mindestlaufzeit mit 14-tägiger schriftlicher Frist kündigen. Die Preise werden jährlich überprüft und können mit 30-tägiger Ankündigung angepasst werden.

9. Änderungen der AGB

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die jeweils neueste Version wird immer auf dieser Seite mit dem Datum des Inkrafttretens veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienstleistungen gilt als Zustimmung zu den aktuellen Bedingungen.

Fragen?

Wir sind für Sie da. Schreiben Sie uns an info@yunikaone.de und eine echte Person wird innerhalb eines Werktages antworten.

Diese Website ist eine Design-Demonstration, erstellt von der YunikaOne UG (haftungsbeschränkt). Der auf dieser Website dargestellte Firmenname, die angebotenen Dienstleistungen, Preise, Kundenbewertungen sowie Kontaktdaten sind Beispielinhalte zu Präsentationszwecken und stellen kein reales, aktives Reinigungsunternehmen dar.